自今年3月入住以来，济南历下区西江华府小区的业主们每天都很“恐慌”。因小区电梯经常出现关不上门、掉层等情况，业主9个月内报修上百次，但至今仍未彻底修好。因不满电梯故障频发，有业主要求电梯厂家更换电梯。12月2日，三菱电梯济南维修站回应称，将加强对电梯的维修和清理，至于更换电梯需质监部门出具相关报告。

电梯门反复开门 业主9个月报修上百次

张先生（化姓）家住西江华府小区一区7号楼。据张先生介绍，他们小区今年3月刚交房，在交房前他们经常来小区看房，在乘坐电梯时发现楼里的电梯经常故障。“十次有八次能赶上，电梯门关死它会自动开，频繁地开。”

张先生说，他们当时就把这一情况告诉了小区物业，希望物业及时维修，物业却称不用修，因为电梯刚装上还未调试。本以为交房后电梯调试好就正常了，没想到问题非但没有解决，反而越来越严重了，“直到上周还是频繁地出现这个问题”。

除了一区7号楼，二区7号楼的电梯同样故障频发。业主马先生（化姓）告诉记者，这两天他们二单元的东电梯正在维修，电梯停运中，一楼还放上了维修的牌子，但今天早晨电梯竟然自己升到其中一个楼层时开了电梯门，但未显示楼层数，这让他觉得非常诡异。

“不光是这两个楼，小区大面积的电梯都存在故障频发的问题。”马先生告诉记者，他们小区只有一区和二区安装了三菱电梯，其他几个区是日立电梯，但三菱电梯出现故障的频率尤其高。目前电梯故障主要是两个方面，一是电梯门关不上，即使无人乘坐时电梯门还是反复地开关，二是电梯掉层，今年夏天曾有三名业主遇到电梯突然下坠被困，最后向物业求助才被救出来。另外，电梯还存在噪音太大的问题，影响业主夜间休息。

张先生说，由于电梯经常故障，光他们楼就报修了上百次。虽然电梯公司每次都来维修，但修了这么多次，始终未彻底解决故障频发的问题。“现在我们业主太担心了，孩子都有心理阴影不敢乘坐电梯了！”张先生表示，他们希望电梯公司尽快拿出方案，如果维修不好，他们要求电梯公司给更换电梯。

电梯公司：井道潮湿度大开关锈蚀 将加强维保清理

就西江华府小区电梯故障频发的情况，12月2日下午，小区业主代表、开发商和电梯公司三方在物业服务中心召开了一个协调会。“我们的电梯没有缺陷，毕竟电梯不光我们平常要检查，政府部门也会经常检查。”上海三菱电梯济南维修站站长董楠称。

据董楠介绍，西江华府小区的电梯于2017年8月通过政府验收，并于当年12月正式启用，质保期为24个月，也就是到明年11月，平时每隔15天维保一次。就业主反映电梯门关不上的情况，他们经过检查认为有两个方面的原因造成：一是电梯有防夹人的装置，他们的设备是对穿光线，灵敏度比较高，如果上面稍微有点脏或有个纸片粘在上面，装置就会检测到有东西阻挡而立即开门，并反复开门；二是上行下行的按钮外面有不锈钢片，如果使用不正确，不锈钢片可能会变形卡住，并导致电梯门反复开关门。

至于电梯突然掉层的情况，董楠表示，业主可能感觉猛地下坠了，不过电梯肯定是不会掉下来，这是电梯的紧急制动。而且电梯安装有限速装置，超过110%的速度就会直接把电梯卡死。由于电梯层数并不是实时显示，所以业主会认为电梯突然下坠了几层，但实际上并没有。

那么，电梯运行中为何会紧急制动呢？董楠解释，电梯的安全监测回路贯穿整个电梯井道，包括轿厢布线非常长，有很多检测开关和接线点，但新楼盘井道内的潮湿度比较大，而西江华府小区靠近山体和水库，夏天的水汽很大，导致开门锈蚀。“我们看到的都换掉了，但接线点比较隐蔽，外观看没有问题，但在特定的时间点会突然停止，就是紧急制动防止电梯出现问题。”

就有业主提出更换电梯的要求，董楠表示，根据业主的现场要求他们会出具一个处理方案，但更换电梯需由质监部门出具检测报告，如果质监报告认为他们的电梯有质量问题，他们才能更换。“卡阻的按钮我们会集中更换，脏的光幕我们会联合物业每天进行清理，尽量减少这种情况再次发生。”董楠称。